Introdução
A política de trocas e devoluções é uma parte essencial da experiência de compra online, pois garante a satisfação do cliente. Na Lania Lingerie, entendemos que, por diversas razões, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. A seguir, detalhamos nossas diretrizes para que você saiba como proceder.
Condições para Trocas e Devoluções
Produtos Elegíveis
- Todos os produtos, exceto roupas íntimas, podem ser trocados ou devolvidos. Esta política é uma medida de saúde e higiene.
- Certifique-se de que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, sem sinais de uso, na embalagem original, com etiquetas intactas.
Prazo para Devolução
- O prazo para solicitar uma devolução é de 7 dias a partir da data da compra.
- É importante entrar em contato o mais rápido possível para garantir que você esteja dentro desse período.
Como Proceder com a Devolução
- Envio de E-mail: Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para [email protected].
- Aguarde o Contato: Nossa equipe entrará em contato para fornecer instruções detalhadas sobre como proceder.
- Avaliação do Produto: Após o recebimento do produto devolvido, ele será avaliado.
- Estorno do Pagamento: Se tudo estiver conforme as diretrizes, o estorno do pagamento será realizado.
Dicas Importantes
- Embalagem Segura: Ao enviar o produto de volta, utilize uma embalagem segura para evitar danos durante o transporte.
Conclusão
A política de trocas e devoluções da Lania Lingerie foi criada para proporcionar segurança e tranquilidade a todos os nossos clientes. Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!
